Chính Sách Đổi Trả

1. Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả:

• ✅ Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• ✅ Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển
• ✅ Giao sai sản phẩm so với đơn hàng
• ✅ Sản phẩm không đúng mô tả trên website

Sản phẩm KHÔNG được chấp nhận đổi trả:

• ❌ Rượu vang đã mở nút (trừ trường hợp lỗi sản phẩm)
• ❌ Sản phẩm đã qua sử dụng
• ❌ Sản phẩm không còn tem niêm phong nguyên vẹn
• ❌ Quá thời hạn đổi trả (7 ngày)

2. Thời Hạn Đổi Trả

• • Khách hàng cần thông báo trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
• • Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 14 ngày sau khi được chấp thuận
• • Đối với lỗi từ Impvino: Chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm trong 3-5 ngày làm việc

3. Quy Trình Đổi Trả

4. Phí Đổi Trả

5. Hoàn Tiền

• • Thẻ tín dụng/Ví điện tử: 3-7 ngày làm việc
• • Chuyển khoản ngân hàng: 1-3 ngày làm việc
• • Tiền mặt (COD): Hoàn trả qua chuyển khoản trong 5-7 ngày

6. Liên Hệ Hỗ Trợ