Câu Hỏi Thường Gặp
Tìm câu trả lời cho những thắc mắc phổ biến về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của Impvino.
🛒 Đặt Hàng và Thanh Toán
Làm thế nào để đặt hàng trên Impvino?
Bạn có thể đặt hàng dễ dàng qua các bước sau:
- Duyệt sản phẩm và chọn rượu vang yêu thích
- Thêm vào giỏ hàng và kiểm tra thông tin
- Đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới
- Nhập địa chỉ giao hàng và chọn phương thức thanh toán
- Xác nhận đơn hàng và nhận email xác nhận
Impvino hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận đa dạng phương thức thanh toán:
- Thẻ tín dụng/ghi nợ: Visa, Mastercard, JCB
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ShopeePay
- Chuyển khoản ngân hàng: VietQR, Internet Banking
- COD: Thanh toán khi nhận hàng (phí 20,000đ)
Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng không?
Bạn có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng trong các trường hợp sau:
- Trước khi xác nhận: Thay đổi tự do trong 30 phút
- Sau khi xác nhận: Liên hệ hotline 1900 xxxx trong 2 giờ
- Đã vào kho: Chỉ có thể hủy với phí 5% giá trị đơn hàng
- Đã giao shipper: Không thể hủy, chỉ có thể đổi trả
🍷 Sản Phẩm và Chất Lượng
Impvino có bán rượu vang giả không?
Cam kết 100% chính hãng: Tất cả sản phẩm tại Impvino đều được nhập khẩu chính thức với đầy đủ giấy tờ CO/CQ, tem nhãn phụ tiếng Việt.
- Nhập khẩu trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc đại lý ủy quyền
- Có giấy chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin)
- Đảm bảo chuỗi lạnh và điều kiện bảo quản tối ưu
- Hoàn tiền 200% nếu phát hiện hàng giả
Không tìm thấy câu trả lời?
Đội ngũ chuyên gia của Impvino luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!